促銷活動總的來說,分為兩大類,一是針對消費者的促銷活動,也就是我們最熟悉的促銷活動,另一類就是針對經(jīng)銷商和促銷人員的促銷活動。針對經(jīng)銷商,主要是返利和廣告支持等;對促銷員,主要是激勵。下面將主要探討針對消費者的促銷活動。
針對消費者的促銷活動的方式,總的來說,就是贈品、降價、特價機、抽獎、展示、路演等幾種,只不過針對各種產(chǎn)品和各個地方可以做出不同的組合和不同的具體操作。
下面對各種方式作詳細(xì)的介紹:
一、 贈品
贈品,顧名思義就是在購買產(chǎn)品時贈送物品。
分類:
贈品的形式
非常多,按贈品的物品形式,可以分為實物和非實物。 實物:打印機、電腦包、配件禮盒、酷夏太陽眼鏡、太空背包、手表、T恤、水壺、手機掛鏈、臺歷、剃須刀等等;
非實物:手機資費、上網(wǎng)費、增值服務(wù)資費等等。
按與手機的關(guān)系密切程度可以分為手機配套產(chǎn)品、手機相關(guān)產(chǎn)品和手機無關(guān)產(chǎn)品。
手機配套產(chǎn)品:如電池、掛繩、彩殼、耳機、數(shù)據(jù)線等等;
手機相關(guān)產(chǎn)品:與手機的產(chǎn)品形象相關(guān)的產(chǎn)品,如2005年五一索愛舉辦的促銷活動:購買時尚超長攝像K700C/MP3手機,可獲贈酷炫星際手表一個;購買商務(wù)智能P910C手機,可送商務(wù)電腦包一個。又如購買打印功能手機送打印機等。
手機無關(guān)產(chǎn)品:通用的贈品,如電子臺歷、微波爐專用瓷器、揮春套裝、紅酒禮盒等!
評價:贈品目前是手機促銷活動最主要的形式。這種促銷方式可以讓顧客看到實實在在的優(yōu)惠和“讓利”,也已經(jīng)成為現(xiàn)時顧客最為熟悉的一種活動方式,對購買的成功有很大的幫助作用。但贈品的選擇很關(guān)鍵,贈品選好了可能會因為贈品而選擇手機,贈品搭配不好,一方面對顧客形成不了吸引力,另一方面還會面對較多的問題,如“要求將贈品兌換成現(xiàn)金”等等。
贈品的選擇:產(chǎn)品定位、年齡、季節(jié)、流行因素等對贈品的選擇起到?jīng)Q定性作用!
個人觀點:手機贈品的有效作用力排序如下:
手機配套產(chǎn)品>手機相關(guān)產(chǎn)品>手機無關(guān)產(chǎn)品
案例:
2005年LG手機在全國六大區(qū)舉辦了一個大型的促銷活動,具體活動如下:
區(qū)域 促銷內(nèi)容 促銷時間
華北 1、買一贈一:拉桿箱、公文包、錢包+名片包套裝 2、抽獎:在重點賣場進行轉(zhuǎn)盤抽獎活動,獎勵包括DVD、微波爐、電暖器等。 1.21-2.21
華東 “LG繽紛好禮賀新年” C910/C950 送讀卡器及健康秤;C650送高級商務(wù)旅行包;C630送微波爐專用瓷器;CU8380送數(shù)據(jù)線禮包;C930送海晰藍(lán)禮盒;C810/C610送萬用筆記本;C620送圍巾;W800參加總部刮刮卡活動 1.19-2.19
華南 C910送揮春套裝,SD卡套裝;W800送揮春套裝,皮套;C620送揮春套裝,座充耳機禮包;其他型號送揮春套裝。 1.15-2.9
東北 新春禮包贈送C610、C620、C630、C650、W800紅酒禮盒50元/盒;C910、C930、C950雀巢咖啡禮盒80元/盒 1.15-2.20
山東 濟南贈品LG日化禮盒50元/青島贈品LG日化禮盒50元/煙臺贈品LG日化禮盒50元/全省送1200元上網(wǎng)費LG承擔(dān)50元 1.15-2.15
南京 C930,C910,C610買一送二(禮品60元/臺),其他型號買一送一(禮品25元/臺),C910金機買贈(禮品 300元/臺),情人節(jié)特別買贈 1.20-2.20
南京 910送打印機;930送音箱; 2.1-2.8
二、 降價
降價就是降低價格促進銷售的促銷方式。
降價可以分為整體調(diào)價和部分調(diào)價。
整體調(diào)價:全線產(chǎn)品降低價格銷售,如“全場滿1000返100”等形式;
部分調(diào)價:部分產(chǎn)品降低價格銷售,主要是針對處理庫存機型或者是暢銷機型,新品價格一般不應(yīng)降價銷售。
評價:降價也是最常見的一種促銷方式,也是體現(xiàn)促銷力度大小的一個衡量標(biāo)準(zhǔn),可以有效吸引顧客的注意力,提高消費動力。降價是消費者覺得最實在的讓利方式。但一定要掌握降價的頻率和幅度,否則,一方面會縮短產(chǎn)品的利潤期,另一方面,降價幅度過大也會讓消費者感覺“不踏實”,購買了的消費者會心痛,回來尋“價差”,持幣代購的消費者則認(rèn)為“降這么多,肯定還會再降”的觀念,對購買產(chǎn)生疑慮!
個人觀點:控制頻率和幅度是關(guān)鍵。
案例:
2005年“五一”,夏新手機舉辦了“夏新手機五一好禮‘樂’翻天”的大型促銷活動,三重大禮中,其中第一重就是“‘百萬像素手機降價大出擊’,包括夏新明星產(chǎn)品精銳/嫻雅F90在內(nèi)的各款百萬像素手機均有大幅降價讓利,百萬像素新貴D86更以1680元上市挑戰(zhàn)百萬像素價格極限”。
三、 特價機
特價機就是在將部分產(chǎn)品價格降到很低,以低于成本價或者稍高于成本價出售,起到吸引顧客,帶旺人氣的作用。
特價機分為低端特價和高端特價,低端特價就是對低端產(chǎn)品進行特價銷售,主要是吸引人氣;高端特價就是對高端產(chǎn)品進行特價銷售,主要是促進銷售,促進銷售量和銷售額的增長!
評價:特價機都是限量限時的,這是特價機和降價這兩種促銷方式的區(qū)別所在。特價機的主要作用有三個:一是帶旺人氣,二是幫助清理庫存,三是幫助經(jīng)銷商完成銷售量和銷售額。特價機是利潤很低的銷售,有時甚至是賠本的買賣,因此要合理運用,否則會造成價格的混亂,影響整體的銷售。有些經(jīng)銷商為了擾亂競品市場,就選擇先進一批競爭品牌的暢銷產(chǎn)品,然后以特價銷售,打亂對手的市場價格,乘虛而入!
四、 抽獎
抽獎也是常見的促銷活動形式,主要就是購買產(chǎn)品時可以參加廠家舉辦的抽獎活動,贏取獎品。
抽獎分為全員中獎和幸運中獎兩種。全員中獎雖然也分為幾個等級的獎品,但只要參加,就會得到或大或少的獎品。幸運中獎就是只有少數(shù)消費者可以中獎,但獎品比較豐厚
評價:相對來說,全員中獎吸引力大一些,因為人人都不想希望落空,現(xiàn)在彩票橫行,對抽獎的失落是普遍的情緒。幸運中獎的特點是獎品比較豐厚,但獲獎面低,會造成一定的抵觸情緒。
觀點:抽獎選擇要巧妙,做得巧,做得有新意,才有吸引力,但在目前的“理性彩票”的狀況下,是比較困難的。抽獎可以現(xiàn)場進行,也可以全國集中舉行(通過短信、郵寄、網(wǎng)絡(luò)等方式)。
五、 展示
展示是舉辦產(chǎn)品的展示活動,促進銷售的一種方式。
展示分戶內(nèi)展示和戶外展示兩種。戶內(nèi)展示主要是形象展示,包括終端展柜形象宣傳,活動條幅、海報、地貼、、拱門、POP、贈品等的堆放和張貼,臨時促銷員的安排等等。戶外展示包括路演和路展,主要是指在售場外面和人口密集的活動場所進行的促銷活動。
評價:一般大型的促銷活動都會安排展示活動,活動力度小的時候就只有戶內(nèi)展示,力度大就有戶內(nèi)和戶外展示。展示主要是吸引顧客的注意,向顧客宣傳產(chǎn)品和促銷活動。一般來說,展示活動在顧客的眼里代表著企業(yè)的實力。
觀點:展示要充分配合促銷活動主題,要有新意,要對市場做出科學(xué)的預(yù)測。同時,展示涉及的面比較廣,要事先聯(lián)系好售場,做好準(zhǔn)備工作,否則會造成物資的浪費,使促銷效果大打折扣。
六、 以舊換新
以舊換新就是將舊機器折算成一定的價格,消費者通過補差的方式購買新機器。
以舊換新分為同品牌產(chǎn)品換新和任意產(chǎn)品換新兩種。目前采用較多的是第二種方式,這種方式可以吸引其他品牌的購買者,消費面更廣一些。
評價:以舊換新需要活動方對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋較為詳細(xì)的了解,目的是促進產(chǎn)品的更新?lián)Q代,做大市場,同時也可以方便顧客,給予顧客一定的實惠。
觀點:手機是非耐用消費品,使用周期約為半年到兩年(6~24個月),以舊換新這種方式只要選擇時機得當(dāng),是非?扇〉摹
案例:
2005年五一,三星做的就是“以舊換新”的促銷活動。
五一前夕,三星手機方面表示,從4月23日~5月15日,三星將在廣州中華廣場和正佳廣場三星手機專賣店開展“以舊買新”換購大酬賓活動,只要是在國內(nèi)入網(wǎng)且能夠正常通話的GSM手機,可以抵現(xiàn)金500元換購功能強大的P738、E618、D488手機一部(消費者還需交相應(yīng)的差價)。
七、 拍賣活動
拍賣活動就是活動方選擇幾件產(chǎn)品以一定價格起拍,吸引顧客注意,促進產(chǎn)品銷售的促銷方式。拍賣一般都與路演結(jié)合起來。
評價:拍賣活動目的也是帶動人氣、宣傳產(chǎn)品和促銷活動內(nèi)容。
觀點:拍賣容易造成冷場,因此廠家一般會安排幾個“托兒”,一方面帶動顧客拍賣情緒,另一方面也可抬高價格,節(jié)約促銷成本。關(guān)鍵是要安排得當(dāng),不能露餡。
八、 限量版/珍藏版
顧名思義,就是推出限量版/珍藏版的產(chǎn)品。
評價:可以吸引顧客注意,但要求有一定的顧客忠誠度。手機作為一種體現(xiàn)時尚和品味的產(chǎn)品,推出限量版/珍藏版,會有相當(dāng)大的吸引力。當(dāng)年TCL的鉆石手機風(fēng)行一時,并依靠鉆石手機打開了TCL手機的知名度,就可以體現(xiàn)這種方式是適用于手機的。
觀點:創(chuàng)意是關(guān)鍵。限量版/珍藏版的內(nèi)涵可以擴寬,變成一個特殊類別的手機產(chǎn)品(如TCL的鉆石手機)。
九、 團購
團購就是顧客購買多臺手機或者是幾個顧客聯(lián)合購買多臺手機的時候,給予一定優(yōu)惠的促銷活動。
團購分為一購多和多購多兩種。有時甚至可以與同品牌的其他產(chǎn)品聯(lián)合起來組成團購。
評價:團購的讓利可以吸引顧客選擇產(chǎn)品,顧客普遍存在一種“買賺”的心理,團購的讓利會讓他們覺得物超所值。
觀點:靈活是營銷的重要特點之一,很多活動都太死板,從而導(dǎo)致消費者的放棄購買,靈活營銷可以為消費者提供更貼心的購買服務(wù),效果自然顯著。但是執(zhí)行和策劃的難度會相應(yīng)加大。
十、 其它
免費服務(wù):免費升級;免費清潔;免費下載手機鈴聲、圖片;免費提供藍(lán)牙打印等
案例:
2005年五一期間,索愛推出了以下服務(wù):
在5.1期間,購買索愛手機的用戶,還可免費下載手機鈴聲,圖片,免費提供藍(lán)牙打印,以及為您的愛機升級,清潔服務(wù)。
電子郵件:xiyi832@163.com